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近日，利安人寿2022客户服务年“线上讲堂”首场活动举办。通过搭建线上直播间的形式，利安人寿不断创新服务模式、拓展服务维度、扩充服务内容、延伸服务触点，为客户开辟知识共享窗口，进一步提升客户体验。
作为利安人寿2022客户服务年亮点活动之一，“线上讲堂”围绕健康科普、亲子...
2022.12.02 15:12:00
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察与健康风险防范报告》。依托平安及行业相关理赔数据，洞察保险客户群体的基本需求及风险情况，该调研报告旨在进一步把握市场需求，完善客户服务，为行业升级风险防范体系做出有益探索。以平安人寿为例， 2022上半年共理赔案件206万件，合计赔付201亿元，其中91%为医疗案件，6%为重...
2022.09.14 10:46:00
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控、客户声音甄别、“红黑榜”检视机制等举措，构建端服务流程到端管控闭环，及时预警、防范服务风险；另一方面，依托数字化平台和广泛的客户服务接触场景，设置NPS评价指标，及时获取客户评价声音，形成洞察、分析、服务客户的长效运营管理机制，推动服务创新。
据悉，2021...
2022.09.21 14:40:00
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等形式增加宣传的趣味性。线下方面，各网点将在客服大厅张贴金融知识普及月海报、摆放易拉宝以及活动口号横幅。同时，结合2022年国联人寿客户服务节活动开展“五进入”活动，走到老百姓身边，通过集中设立、组织活动等形式，大力开展金融知识普及活动。
据悉，本次活动将面向金融消...
2022.09.09 16:32:00
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物联网已成为新型基础设施的重要组成部分，是赋能“双碳”目标落地支撑的重要手段。他强调，要对内打通横向业务界面，提升电网运营效率和客户服务质量，对外通过数据纽带，在综合能源服务、电能替代等领域形成开放共享的产业生态。
国家电网有限公司智慧物联首席专家 缪巍巍
缪巍...
2022.08.30 10:30:00
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校长面对面”、“博物馆奇妙之旅”等一系列品牌活动，还将陆续推出子女教育升学、社会实践、工作实习、财富传承等各类品牌项目，持续优化客户服务和体验，打造有温度、有特色的增值服务体系，努力成为您的“贴心全能管家”。未来，华夏银行将持续履行好社会责任与担当，共同关心、关...
2022.08.01 16:06:00
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服务中心已规范完成6个期次代理购电量预测和市场化交易，严格按照政府规定时间、渠道、方式对外公布代理购电价格等信息。常态化通过95598客户服务电话、网上国网在线咨询、市政热线等多渠道，监测代理购电服务诉求，及时为客户答疑解惑，营造良好的市场化改革氛围。
5月，国网江苏营...
2022.05.26 16:55:00
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行服务普惠客户2038户，超过2000户关口，近两年累计投放普惠贷款超4000笔，普惠服务的受众和覆盖面提升明显。
二、降本、提质，提升普惠客户服务水平
自分行成立至今，我行严格落实监管部门关于向小微企业减费让利有关要求，同时进一步加大对民营、制造以及中小微企业贷款利率的优惠...
2022.07.05 19:30:00
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权益保护宣传活动新闻报道，向社会各界介绍公司特色服务，树立诚信品牌形象。
保险服务更省心
与此同时，泰康人寿不断提升服务时效，提升客户服务体验。截至2021年数据显示，泰康人寿不断刷新理赔速度，全流程自动智能理赔占比超65.55%，申请支付时效仅为1.34天，其中，医疗理赔最快...
2022.03.15 14:57:00
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近期，泰康人寿发布2021年度客户服务报告。服务报告显示，泰康“一站式健康管理”2021年度服务客户共816万人次，其中包括“泰活力”735万人次、“图文问诊”67万人次、“泰家医” 7.7万人次、“齿科服务” 1.7万人次、“在线购药”1万人次、“预约挂号”0.3万人次、“绿通服务”0.2万...
2022.03.02 11:00:00
