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算网络交换机和控制器将扮演重要角色。在这个充满机遇与挑战的时代，人工智能正逐步成为推动企业转型升级的重要引擎。中国联通软件研究院客户服务研发事业部总经理房建伟分享了人工智能如何为企业带来新机遇，以及AI技术如何助力企业通过数智化转型提升竞争力，实现企业的可持续发展...
2024.10.25 15:34:00
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新年伊始，由中国互联网新闻中心主办的“2022年度第五届中国鼎保险业优秀案例征集活动”结果正式揭晓。国联人寿“悦享·国联”客户服务生态圈荣获“保险业优秀客户服务保险公司案例”奖项。
本次征集评选历时两个月，累计收到行业近70个案例的报送，最终根据各家保险机构提供的材料、...
2023.02.02 14:23:00
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设扎实落地。
聚焦重点群体，提升金融服务满意度
聚焦重点群体，为更广泛的消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择，是泰康人寿客户服务一贯的目标和方向，通过上线视频调查平台、医险通调查小程序，优化科技环节服务体验，视频服务平台通过互联网技术，利用视频交互功能，...
2023.03.15 14:24:00
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近日，利安人寿2022客户服务年“线上讲堂”首场活动举办。通过搭建线上直播间的形式，利安人寿不断创新服务模式、拓展服务维度、扩充服务内容、延伸服务触点，为客户开辟知识共享窗口，进一步提升客户体验。
作为利安人寿2022客户服务年亮点活动之一，“线上讲堂”围绕健康科普、亲子...
2022.12.02 15:12:00
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察与健康风险防范报告》。依托平安及行业相关理赔数据，洞察保险客户群体的基本需求及风险情况，该调研报告旨在进一步把握市场需求，完善客户服务，为行业升级风险防范体系做出有益探索。以平安人寿为例， 2022上半年共理赔案件206万件，合计赔付201亿元，其中91%为医疗案件，6%为重...
2022.09.14 10:46:00
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控、客户声音甄别、“红黑榜”检视机制等举措，构建端服务流程到端管控闭环，及时预警、防范服务风险；另一方面，依托数字化平台和广泛的客户服务接触场景，设置NPS评价指标，及时获取客户评价声音，形成洞察、分析、服务客户的长效运营管理机制，推动服务创新。
据悉，2021...
2022.09.21 14:40:00
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等形式增加宣传的趣味性。线下方面，各网点将在客服大厅张贴金融知识普及月海报、摆放易拉宝以及活动口号横幅。同时，结合2022年国联人寿客户服务节活动开展“五进入”活动，走到老百姓身边，通过集中设立、组织活动等形式，大力开展金融知识普及活动。
据悉，本次活动将面向金融消...
2022.09.09 16:32:00
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物联网已成为新型基础设施的重要组成部分，是赋能“双碳”目标落地支撑的重要手段。他强调，要对内打通横向业务界面，提升电网运营效率和客户服务质量，对外通过数据纽带，在综合能源服务、电能替代等领域形成开放共享的产业生态。
国家电网有限公司智慧物联首席专家 缪巍巍
缪巍...
2022.08.30 10:30:00
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校长面对面”、“博物馆奇妙之旅”等一系列品牌活动，还将陆续推出子女教育升学、社会实践、工作实习、财富传承等各类品牌项目，持续优化客户服务和体验，打造有温度、有特色的增值服务体系，努力成为您的“贴心全能管家”。未来，华夏银行将持续履行好社会责任与担当，共同关心、关...
2022.08.01 16:06:00
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相伴”主题公益活动，让更多客户享受健康管理服务。新冠疫情期间，泰康医生APP累计为客户提供线上问诊服务超158万次，服务满意度达97%。
客户服务科技化水平进一步优化。上线视频调查平台、医险通调查小程序，优化科技环节服务体验。视频服务平台通过互联网技术，利用视频交互功能，...
2022.07.06 09:58:00
