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服务规范、收费清晰合理。
毕业搬家季期间，滴滴货运推出“不合理收费双倍赔”承诺，搬家过程中若出现不合理收费，用户可向平台申诉，经核实后，用户即获得不合理收费的双倍赔付。
滴滴货运负责人表示，平台在收费和服务环节严格把控，设立“全流程”搬家服务标准和检查机制，涵盖...
2023.06.01 15:49:00
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务人员确诊病例1716例。字节跳动医务救助基金第一时间宣布将1716名感染确诊的医务工作者全部纳入到基金资助（已接受基金资助者除外），经核实后即发放人道救助金。
目前，基金持续开放申请中，疫情防控一线被感染的医务人员本人、直系亲属、同事均可以在今日头条、抖音app内搜索“字...
2020.02.24 13:43:00
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用户一定程度上解决蔬菜水果供应问题。”此次“战疫助农”活动的相关负责人表示。
据了解，该活动已设置专人对接各地销售和采购需求，经核实后，平台将为优质农产品供需信息进一步提供流量和曝光支持。上述负责人也指出，现阶段，全国农产品处于供大于求的阶段，欢迎社会各界和平台一...
2020.02.19 15:16:00
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节跳动医务工作者人道救助基金（以下简称“基金”）宣布将这1716名感染确诊的医务工作者全部纳入到基金资助（已接受基金资助者除外），经核实后即发放人道救助金。
基金相关负责人表示，希望能与这些医护人员本人或亲友、所在医院、各级卫健部门取得联系，尽快把捐助送到这些医务人...
2020.02.16 11:23:00
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触史、曾与新型冠状病毒肺炎病例有接触史等）的司机，快速响应，采取相应防控措施。
如果平台司机疑似或被确诊为新型冠状病毒肺炎，我们核实后将暂停司机的服务账号，向当地有关部门提交相关信息，密切配合防控工作。
自2019年12月15日至疫情结束前，所有完成线上订单的滴滴网约车、...
2020.02.10 14:42:00
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发布的第一期安全透明度报告，2019年一季度，滴滴网约车和网约出租车共收到司乘双方车内纠纷冲突投诉8万余次，约占平台订单的0.0042%，经核实后，发现虚假投诉占比超35%。另有数据显示，平台上所有场景中存在恶意投诉行为的用户，其投诉率是其他正常用户平均投诉率的10倍多，相当于平...
2019.09.05 15:39:00
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力，并借助行程中录音、录像等功能力争将误判概率降到最低，恳请司机师傅们谅解。被误判的司机师傅可以在司机端发起申诉或致电客服，人工核实后会及时进行垫付，我们将进一步提升人工审核的效率。（来自安全产品与技术部王志龙）
12.司机：为什么一定要无任何犯罪记录？难道有过...
2018.10.31 15:40:00
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近日，一段疑似乘客殴打滴滴司机的视频在网上传播。记者核实后了解到，该事件发生在南京，时间为本月18日。目前，经过当地派出所调解，该名乘客向司机赔礼道歉，赔偿1000元。同时，滴滴平台也对他进行处罚，暂停其使用服务90天。 事发时间为上周四下午2点左右。当时，南京滴滴司...
2018.10.22 16:56:00
