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□热点聚焦
□ 易继明 （北京大学法学院/国际知识产权研究中心教授）
商标共存现象
近年来，涉及各类商业标识的权利冲突增多，相关纠纷不断。这种现象，既给消费者造成困惑，也增加诉累和社会成本，影响到涉案企业的正常经营和营商环境的改善。
宽泛意义上的商标共存现象，涉及所...
2024.12.02 09:37:00
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育宣传月期间，平安人寿江苏分公司在全省10家客服门店、56家县域及郊区营业网点创建“消保驿站”，打造基层“一线化、集约化、贴心化”的纠纷化解及教育宣传基地。
平安人寿江苏分公司统一“消保驿站”建设标准，设置专门的房间，进行标准化布置，安排专门的接待人员，悬挂统一、...
2024.09.24 15:57:00
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7×24小时在线掌握、精确解决客户需求。联合政府网格员开展涉电问题处理、基础信息收集、宣传国家政策方针、各类安全隐患排查、调解矛盾纠纷等工作，打造乡村电力便捷生活综合服务生态圈，偏远地区低压办电业务平均时长由3.5天缩短至2.2天，电力便民服务实现高效落地。
多元融合优...
2024.10.14 17:21:00
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动。9月12日，中支总经理室领导会同客户服务中心、秦淮机构组成专业的客户服务团队与客户面对面交流，耐心解答疑问，现场解决客户的保单纠纷，确保了客户的合法权益得到有效维护。这一举措不仅解决了客户的燃眉之急，也增强了客户对公司的满意度和信任。
为了将金融知识的普及工作...
2024.09.30 16:29:00
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社会发展中来。
人保寿险江苏省分公司党委委员、纪委书记、副总经理钦梅表示，人保寿险始终坚持以人民为中心的价值取向，着力推进金融纠纷多元化解、关爱重点人群、加强金融教育等多项消保工作，积极构建“大消保”格局，有效防范金融风险。正值“金融教育宣传月”期间，公司通...
2024.09.24 14:39:00
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多买菜指责进行排他性竞争。同年4月，菜鸟起诉多多买菜侵权以及不正当竞争，双方从“口水仗”升级到对簿公堂。
根据法院文件显示，双方的纠纷主要集中在“菜鸟”“菜鸟驿站”的标签使用权上，菜鸟认为多多买菜侵权主要有以下几点：1.多多买菜向消费者提供的“自提点”名称、图示中...
2024.04.25 15:07:00
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保寿险江苏省分公司聚焦“普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识”“强化‘三适当’原则，引导消费者科学理性消费”“宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力”“坚持诚实守信，共筑和谐健康金融消费环境”“持续优化消保服务与体验，展现消保工作新面貌”等...
2024.03.12 15:05:00
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消费者八项基本权利普及力度，增强消费者维权意识；强化“三适当”原则，引导消费者科学理性投资；坚持发展新时代“枫桥经验”，宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力；同时，将诚信经营融入经营各环节，并推动诚信教育“五进入”，以文化助推金融业高质量发展。
消...
2024.03.11 17:53:00
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乘磋商分歧数万起，用户投诉求助率降低约25%。
用户服务用户的产品特性易致顺风车车乘分歧，甚至引发体验不畅。以约束分歧和减少车主乘客纠纷为导向，今年哈啰收集大量用户建议，试点上线违约保证金产品——对车主或乘客的负向行为，例如高频爽约，根据用户意愿冻结或收取小额违约...
2023.12.05 16:51:00
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过“办电便民、供电可靠、保电护网、管电除患、科学用电”五项行动，在乡村电气化、电力设施保护、“三线”搭挂治理、电力施工政处、用电纠纷化解、客户单户报修等方面加强联动治理，真正实现“政电双向奔赴”。
“以往居民遇到装表接电、缴纳电费等问题，习惯跑去供电营业厅。现...
2023.11.08 19:38:00
