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解和信任，帮助老年客户熟悉并提高运用智能服务的能力，化解“数字鸿沟”。
设施层面，持续升级适老服务标准配置，在柜面增加爱心座椅、老花镜、放大镜、便民药箱、服务提示备忘便签等便民服务设施，方便老年客户在业务办理中随时使用。以细致入微的服务，做到敬老、爱老。
未来，...
2024.04.07 16:22:00
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人群方面的保险服务举措。同时，针对网点服务环境不断优化，客户区域配置了温水、杂志供客户取用，设置特需人群爱心窗口，同时配备药箱、老花镜、消毒液等暖心物件，真正让营业网点变成百姓身边的便民服务点。
同时，线上组织开展“健康生活每一天”保险公益活动。制作简易版活...
2023.07.21 20:18:00
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方面，推出柜面适老化“三心”服务标准。完善柜面服务，增强适老服务，优化服务流程，增设爱心座椅、老年人专属窗口及特殊保障设备轮椅、老花镜、急救包等，做好一站式适老服务。
探索“保险+健康管理”模式，助力客户健康管理。泰康人寿依托旗下泰康医生APP，推出泰活力健康促进计...
2023.07.07 10:17:00
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方面，推出柜面适老化“三心”服务标准。完善柜面服务，增强适老服务，优化服务流程，增设爱心座椅、老年人专属窗口及特殊保障设备轮椅、老花镜、急救包等，做好一站式适老服务。
探索“保险+健康管理”模式，助力客户健康管理。泰康人寿依托旗下泰康医生APP，推出泰活力健康促进计...
2022.07.06 09:58:00
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提供预约临柜和提前提醒服务。在客服中心门店，设置有老年人优先通道、现金服务窗口，临柜老年人提供全程陪同的一站式服务。客服中心配置老花镜、饮用水、医药箱等便民物资，并设有爱心等待区、配备简约健康检测体验。
数字化助力客户体验不断优化
在对重点人群给予特别关注、提供...
2022.03.14 11:03:00
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年客户享受到有温度的柜面服务，平安人寿连云港客服中心智享门店进一步深入适老化服务改造。
门店增设“敬老驿站”专区，配置爱心座椅、老花镜、放大镜、助听器、轮椅等设备，为老年客户提供舒适等待服务；专区设有医药箱、血压仪、体脂仪等，为老年客户提供更加周全的健康呵护。...
2022.01.12 18:42:00
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素养和风险防范意识。
同时，结合老年群体服务特殊性，公司对机构柜面窗口进行了服务改造。目前，机构柜面均设立了老年人服务角，配置了老花镜、常备药箱、轮椅等设施，方便老年人业务办理；提供一对一全程陪伴服务，帮助老年人解决智能操作的困难；合理优化业务流程，简化办事手...
2021.07.16 15:48:00
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上，阳光财险发布《阳光财产保险股份有限公司切实解决老年人运用智能技术困难的“六心”关爱举措》，通过升级柜面服务标准，为老年人提供老花镜、应急药箱和无障碍通道、老年人客户打客服电话直接进入人工、在线客服支持语音消息输入、积极参与长期护理保险试点工作等一系列举措，...
2021.05.19 12:03:00
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歇脚、充充电、挡挡雨”等多项公益惠民暖心服务。驿站还配备了空调、休息座椅、饮水机、手机充电、Wi-Fi无线上网、公众教育、点验钞机、老花镜等设施，大部分网点还可提供洗手间、母婴室、急救箱、轮椅、儿童推车、复印机、打印机、放大镜等设施。
近年来，工行南京分行也结合南京...
2023.10.26 15:30:00
