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了茶歇吧、阅读角、暖蜂驿站等暖心设施,为客户营造温馨舒适的环境;在“服务半径”上,打造了城市会客厅、邻里中心店、芒果联名店等新型营业厅,实现窗口服务的个性化、创意化与潮流化;在“功能布局”上,增设助老台席、爱心专座、“骑士角”等便民设施,响应客户多元化需求,不断...
2024.10.31 13:36:00
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解了客户的需求和期望,并针对性地优化了业务流程,切实提升服务质量。深入落实“站店听音”专项行动,党委班子、支部班子及党员专家通过营业厅站店、热线投诉听音、装维跟单、客户经理随访等多种方式倾听客户心声,主动挖掘客户需求并优化服务全流程。积极推广服务举措邀您评等客户...
2024.10.29 17:15:00
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辖各县区营业网点,开展一系列线上线下联动的金融知识宣教活动。营业大厅通过电子屏滚动字幕宣传营造金融教育宣传月活动氛围,在辖区内各营业厅均设立“金融消保宣传区”“金融教育专区”等做活动宣传区,通过营销员晨会、员工学习日开展公司全员消费者权益保护主题培训活动,全面加...
2024.10.09 14:13:00
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智能化、远程化的精准管理,让农业生产在科技的引领下迈向新的高度。
“暖心黄”是特色,提升品质为客户提供“心级服务”。公司充分发挥营业厅窗口“青年文明号”的作用,擦亮“心级服务”品牌。焕新升级的凤凰路旗舰店,专门设立“银龄智护服务岗”,由党员团员志愿者为银发群体提...
2025.03.18 13:26:00
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改造。产品设计上,推出“孝心卡”专属资费,以及“优+”权益、健康无忧等适老产品,满足老年客户多元化需求;线上渠道上,大力推广掌上营业厅关爱版,界面大字化更便于老年人使用,并运用“5G云台席”等新工具,满足老年客户“足不出户”办理业务的需求;优化上线电视老年模式,屏幕...
2022.08.12 10:26:00
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更有效、更长效。
站店听音,解决问题更“走心”
为及时了解用户需求,更好地提供服务,今年以来泰州移动在全区开展“站店听音”活动,以营业厅站店、10086热线听音等多种方式,全面收集用户反馈、日常运营、一线执行中的真实问题和困难。
让站店活动与常态化的总经理接待日相结合,...
2022.06.09 17:00:00
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不足。面对屋外的大雨,泰州移动靖城网格党建指导员龚洪伟、青年志愿者刘林均接到消息后,迅速冒雨从自己居住的小区出发,一通通电话联系营业厅店长,一家家上门取充电宝,先后收集到20个充电宝,第一时间送到各核酸检测点,有效缓解了一线人员的燃眉之急。一个小时的沟通与奔波,大...
2022.03.30 14:53:00
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好政策宣传告知,鼓励工商业用户进入电力市场,不断缩小电网企业代理购电范围。
政策出台以来,国网江苏电力充分依托网上国网APP、供电营业厅、公众号等线上、线下服务渠道,广泛宣传告知国家政策精神,引导工商工业用户直接参与市场交易,告知率100%,并在95598服务热线中专门设立...
2022.05.26 16:55:00
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提高残疾人生活质量。
“常态化”暖心服务
泰州移动在20余家自营厅设置无障碍设施,为残障人士提供友好、贴心的无障碍服务。在近200家营业厅设置残疾人专属爱心座椅,提供免预约免排队等差异化关爱服务,实现进厅即专人全程陪同的“优先服务”和“一杯水服务”。针对腿脚不便的残疾...
2021.12.09 14:37:00
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的重点、难点、攻坚点,所属11家供电所分别选定了一个“支部项目”,课题涉及线路跳闸管控、智能缴费、线路设备预防性试验、“三型一化”营业厅规范化服务、线损管理和带电安装驱鸟器等方面。
“小项目汇聚大能量,强党建引领大发展。”该公司所属三新公司党委书记单玲玲说。“通过推...
2020.09.02 14:01:00