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来，故障工单4小时处理及时率提升了14.93%，装机催装率压降了0.5%，取得了显著的阶段性成效。
深度溯源，整治服务难题。泰州移动还针对资费套餐感知问题和“办时易、退时难”的服务拖延推诿问题进行了溯源整治。通过开展资费适配专项治理，关注流量超套超限、营销案到期等资费敏感...
2024.10.29 17:15:00
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蟹怕热不怕冷，物流就显得尤为重要。在当天的“农云行动” 培训活动上，苏州邮政介绍了邮政快递的优势，并针对本次活动给出了商家优惠的资费政策，例如不同需求的商家可根据航空特快专线、冷链直运专线、同城寄递等不同选择，结合用邮规模签订最优资费档次。此外，价格资费也可以根...
2023.07.05 16:09:00
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标准、高质量推动文明创建工作，公司荣获全国市场质量信用AA（用户满意）级企业。以客户需求为根本，针对“银发”客户推出“欢孝卡”专属资费、“优+”权益、健康无忧等适老产品；焕新厅店形象，选树“心级服务厅”，对全区多家营业厅进行全面焕新升级，新增茶歇吧、书香阅读角、暖...
2023.06.27 16:02:00
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拉手”，从满足客户期望出发，围绕投诉处理技巧、业务营销技巧等开展“互学互促”活动，一方面让投诉处理人员熟练掌握当前各类热销活动、资费政策，在处理投诉的同时，主动根据客户的消费结构推荐适合的套餐，杜绝后期投诉风险；另一方面，电话经理学习各类投诉处理技巧、常见问题...
2022.12.12 11:40:00
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众方便为出发点
围绕帮助老年客户跨越“数字鸿沟”的目标，泰州移动针对老年客户进行了多项适老化改造。产品设计上，推出“孝心卡”专属资费，以及“优+”权益、健康无忧等适老产品，满足老年客户多元化需求；线上渠道上，大力推广掌上营业厅关爱版，界面大字化更便于老年人使用，...
2022.08.12 10:26:00
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常态化的总经理接待日相结合，六个区（县）经理定期到厅与用户面对面交流，详细了解用户对公司业务的诉求和建议，针对用户提出的5G网络、资费套餐等问题进行耐心细致解答。开展“今天我站店”活动，全员排班站店，协助厅内走动式服务，提升厅店服务效率与品质。
在10086热线听音活...
2022.06.09 17:00:00
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