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经常乘坐网约车的朋友或多或少都有遗失物品的遭遇，曹操出行正式更新了“物品遗失”功能，乘客可以直接在客户端内通过即时通讯工具与司机沟通，协商后，乘客可以选择协商快递送回、送至派出所或司机驾车送回三种方式中的任意一种方式取回失物。据了解，目前功能上线两个月，每天约有...
2022.07.12 18:01:00
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线上意见征集等方式，参与制定安全策略、规则。比如，68.9万用户先后参与了滴滴“未成年人乘车”规则的探讨。63.8万司机和乘客参与了“遗失物品返还”规则的讨论。今年7月，滴滴根据各方意见，开始试行“遗失物品返还”规则； 8月优化了“未成年人乘车”规则，允许16岁以上未成年人...
2019.10.18 17:29:00
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为进一步优化滴滴网约车平台协助乘客寻找遗失物品的流程与机制，今日（6月11日），滴滴出行公示《网约车物品遗失管理办法（试行）》征求意见稿（以下简称征求意见稿），向公众征求意见与建议。
本次公示的征求意见稿由滴滴客服物品遗失专组与平台治理部共同制定，适用于滴滴...
2019.06.11 17:48:00
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社会广泛征集意见，“公众评议会”是继线上意见征求、线下意见调研、筹建安全监督顾问委员会后，近期推出的第四项社会共建举措。后续“公众评议会”将针对是否能携带宠物乘车、司机归还遗失物品，乘客是否应支付感谢费或往返路费等争议话题，邀请用户、社会各界参与讨论，共建共治。...
2018.11.03 18:49:00
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总是无法解决问题，只是简单记录上报或者给券。
目前我们每天处理客服进线超过200万通，出行场景极其复杂，部分涉及费用、司乘纠纷、遗失物品等问题的进线，需要反复沟通核实，很难立即做出判断和处理。对于其中的重点问题，我们将于近期上线“公众评议会”，欢迎所有用户参与探...
2018.10.31 15:40:00
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