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资费政策，在处理投诉的同时，主动根据客户的消费结构推荐适合的套餐，杜绝后期投诉风险；另一方面，电话经理学习各类投诉处理技巧、常见问题解决方案，在外呼营销时能及时响应、处理客户遇到的各类问题，最终达到客户满意度提升的目的。
市县“联动”，多赋能，强支撑。为优化属地化投...
2022.12.12 11:40:00
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人人都是服务员”的全员服务文化，启动全触点客户感知收集工作，深化全员首问负责意识，常态化收集客户意见建议，逐一分析溯源，确保客户问题解决。不断拓宽客户意见征集渠道，线上开展“心级服务您来说”“心级服务进集团”系列客户互动调研，线下成立用户服务监督委员会，组织“行风...
2022.08.12 10:26:00
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后网速提升明显，大爷激动地拉着义诊专家的手说：“现在眼神不好了，不想看手机，只想每天能看看电视，之前一卡一卡的，看得人着急，现在问题解决了，真是太好了。”
义诊专家为用户检测光猫、路由器等设备
集团巡检，进企服务更“贴心”
“经过我们排查，办公室的自有线路存在老化现...
2022.06.09 17:00:00
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还结合“我为群众办实事”实践活动，驻点开展业务咨询、快速抢修、预约上门等行动，提供主动服务、集成服务和专属服务，为建设美丽砖墙赋能。“一些孤寡老人，出门不太方便，电力驿站入驻后，争取他们足不出村，就把生活用电出现的问题解决掉。”砖墙镇西江村党总支书记卞文祥赞许说。...
2022.05.17 09:15:00
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规范线路巡视管理，通过对标准化巡视内容的宣贯和制定标准化巡视记录表，明确反馈时间节点和内容要求，提升基层单位巡视质量，提高发现问题解决问题的能力。规范故障处理过程，明确各生产部门在故障处理中的职责和流程，做到故障处置科学、高效、有序。
四个加强，专项治理显成效
7月...
2020.07.16 18:14:00
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近平总书记对江苏工作重要讲话精神，学习用好“浦江经验”，对信访处理、客户投诉、二级机构竞争力变动等情况进行全面梳理分析，推动相关问题解决。推动正、反面典型案例解剖式调研，将“岗位建功先锋”关爱员工大抓基层工程明确为正面案例，将违反八项规定问题典型案例剖析明确为反面...
2023.08.04 16:19:00
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一痛点，通过数据分析筛选，选择了光伏业务增长具有典型性，工单派发量较大的河北沧州公司开展“分布式光伏”主题调研。从客户提出诉求到问题解决进行全过程跟踪，共同提升服务水平。
河北沧州光伏用户数非常庞大，从2020年起至今并网用户高达11.28万户，呈井喷式增长，大量客户诉求无...
2023.05.29 13:43:00
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少，什么时候需要施肥，是要增加肥量还是减少肥量。
生于1996年的张彩丽是一名“橙树营养师”，她是基地营养组的一名技术员。“水的问题解决之后，就是肥料问题”，张彩丽说，云冠橙的种苗是从玉溪新平褚橙庄园带来的，可这并不意味着用老基地的方法栽种下去就可以。
根据龙陵...
2019.12.26 15:40:00
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伞收到了一万多条吐槽和建议，后续会给大家报告改善方案和优化进度。”
滴滴出行官方微博截屏
在滴滴看来，吐槽不是目的，发现问题解决问题才是初衷。滴滴表示，司机师傅的“吐槽”包括派单规则不透明、判责二次申诉难、乘客迟到多等，乘客朋友们的“吐槽”包括取消订单、未乘...
2019.09.11 17:19:00
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非常重大的影响。我们非常欣赏‘乐在农家’项目创新、易行、易复制的污水处理模式，在短期内就取得了卓越的成绩，为更多兄弟片区的水污染问题解决方案开拓了思路。水利部国际经济技术合作中心主任金海表示。
“满足中国农村地区水资源的需求和保障清洁饮用水的供应一直是我们推动中...
2017.11.10 20:50:00
