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如智能柜台、自助存取款机、智能客服机器人等，覆盖开户、转账、理财、贷款等多种业务场景。客户可通过智能设备快速办理业务，减少排队等候时间。同时，工行还推出了手机银行预约取号功能，客户可提前预约网点服务，到店后直接办理业务，进一步提升了服务效率。
优化服务流程，打...
2025.04.16 16:31:00
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务更耐心。在对网点现场充分调研基础上，制定了柜口配置方案，确保满足经营性网点满足客户办理业务需求，并及时加开弹性柜台，减少客户等候时长。
延伸服务触角，提供贴心金融服务。针对特殊客户群体，该行要求网点按照特事特办的原则，想客户所想、忧客户所忧、急客户所急，主动...
2025.04.07 17:07:00
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可以通过工行大字版手机银行进行查询、支付、储蓄等操作。日常经营中，该行通过合理的分流策略和智能柜员机的使用，让老年客户平均业务等候时间控制在十分钟之内。在节假日期间，网点客流量暴增的情况下，水电费缴纳、养老金查询、转账等老年客户高频业务在智能设备的加持下只需数...
2025.03.27 15:04:00
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性强的柜面业务，打造客户到店“预约+引导”和“先自助、再远程、后人工及交付”的服务模式，减少客户到店办理业务的时长，缩短客户的等候时间。工行无锡新吴支行积极推进网点数字化转型，以“柜面通”远程银行为抓手，创新服务模式、优化业务流程，不断提升服务质效。截至2025年2...
2025.03.13 19:24:00
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线上取号，即使不在网点，客户也可通过手机银行APP即可实时查看网点排队人数。预约成功后，客户可根据自身安排灵活到店，大幅减少现场等候时间。该行周边商户较多，经常有零碎的现金缴款业务，体验后的客户在大部分在下次办理业务时都会选择线上提前取号，此举大幅降低了网点高峰时...
2025.03.11 17:27:00
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业务处理质效；合理利用自助设备，网点配备自助柜面终端、网银终端、ATM机等设备，为客户提供快捷高效的服务，减轻柜面压力，减少客户等候时长，提升客户体验。
二、沟通交流“零距离”。营业室积极打造“四位一体”服务模式，有效建立了保安、大堂经理、柜员、理财经理联动机制。...
2025.03.05 19:07:00
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春节期间，该行始终坚守岗位，以贴心的服务为客户提供便利。考虑到春节期间人流量较大，网点合理安排人员，增加服务窗口，缩短客户排队等候时间。同时，为了给客户提供更加舒适的等候环境，网点大厅准备了充足的热水、糖果和点心，让客户在等候过程中感受到家的温暖。对于老年客户...
2025.01.26 16:36:00
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纪委监督、巡察跟进、社会评价”工作闭环，有效压实治理部门主体责任。推动市卫健委优化CT、MR、胃肠镜检查检验服务流程，缩短群众预约等候时间，推进医疗机构互认检查检验结果，实现14家医院、108项检查检验结果互认；市住建（城管）局提升安置小区物业管理规范化水平，改造架空层...
2024.10.28 08:04:00
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地平线”跳伞创始人王钧说。
然而，这项小众极限运动也有着自己的“烦恼”：出于安全考虑，跳伞运动必须错峰开展，不仅拉长了体验者的等候时间，也不可避免地影响科普研学、飞行培训等活动。
事实上，科普研学同样十分受欢迎。截至去年11月底，丁蜀机场就接待了近8000名学生，其...
2024.01.15 09:43:00
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手术室回到了病房，度过了有惊无险的一天。
所有的流程、制度围绕患者转，经过不断优化，现在，市民来到市二院就诊，挂号、检查、检验等候时间大幅缩短，胃镜可在1天内完成，肠镜可在3天内完成，X光、CT平扫可在1天内完成，增强CT和核磁共振检查可在3天内完成。
系统思维，整合资...
2023.11.21 12:25:00
