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每季度深入网点开展调研，现场解决基层管控难题，优化账户限额调整流程，实现风险防控与基层减负双促进。
精准施策，筑牢账户防线。严把开户关、严控交易链，实施账户全生命周期管理。个人账户推行限额调整、异常交易实时动态监测；对公账户采取分级分类降额、灰名单客户人脸识别等...
2025.05.09 22:15:00
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先在手机上将相关信息填好，压缩智能柜员机开卡时间，显著提升了高峰期业务处理能力。“厅堂通”一体化码包聚合多种营销功能，包括e通办开户、工银信使、开通电子银行、三方支付一键绑卡等，避免了让客户反复扫码的痛点，提升办卡效率时同步营销，进一步推动网点数字化转型。
细分...
2025.05.09 14:27:00
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先在手机上将相关信息填好，压缩智能柜员机开卡时间，显著提升了高峰期业务处理能力。“厅堂通”一体化码包聚合多种营销功能，包括e通办开户、工银信使、开通电子银行、三方支付一键绑卡等，避免了让客户反复扫码的痛点，提升办卡效率时同步营销，进一步推动网点数字化转型。
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2025.04.22 14:45:00
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理补位厅堂客服岗位，及时做好客户识别、引导，分流指导部分客户通过自助办理业务，减少客户等待时间，提升客户服务满意度；积极推广企业开户“线上预约+线下直办”模式，有效压缩网银密码重置、挂失等复杂业务办理时长。同时，常态化开展“厅堂微沙龙”“金融知识角”等互动场景，...
2025.04.22 14:44:00
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续汇款。
邮政警觉：异常行为引起注意
当沈女士匆忙赶到古河营业所要求支取多张大额存单时，理财经理发现异常——这些存款是她的养老钱，开户时明确表示“非重大事项不动用”。面对询问，沈女士言辞闪烁，仍在与诈骗分子保持通话。工作人员立即切断联系，并延缓业务办理，同时向她...
2025.04.19 16:05:00
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近日，工行镇江丹徒支行营业室成功帮助外商解决开户问题，镇江某外商独资企业到该行开立对公账户，因单位公章上分别刻有“外商独资”字样和单位英文名称，不符合相关规定，无法使用常规集中业务开户流程开户。该行及时与上级行进行多次沟通并与相关部门进行协调，最终通过“一...
2025.04.17 14:03:00
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能化服务全面升级，提升业务办理效率
持续推进网点智能化转型，引入更多智能设备，如智能柜台、自助存取款机、智能客服机器人等，覆盖开户、转账、理财、贷款等多种业务场景。客户可通过智能设备快速办理业务，减少排队等候时间。同时，工行还推出了手机银行预约取号功能，客户可...
2025.04.16 16:31:00
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示，提醒客户保护个人信息，谨防上当受骗。
优化账户管理，筑牢安全防线。为从源头上遏制电信诈骗，该行严格落实账户实名制管理，加强对开户环节的审核力度。同时，针对长期不动户、异常交易账户等高风险账户，采取分级分类管理措施，及时排查风险隐患，确保账户使用安全。陈梓艺...
2025.04.10 15:33:00
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通过设置户外宣传咨询台、发放宣传折页、浏览海报等方式，向到店客户宣讲关于防范非法集资、防范电信网络诈骗的相关知识。在办理对公新开户及个人结算账户开户的同时，该行人员同步宣传预防、抵制电信网络诈骗等违法行为的相关知识，告知客户要合法合规使用结算账户，严禁出租出...
2025.04.07 17:09:00
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务质效，工行无锡江阴支行积极创新服务模式，于今年3月正式启动外币账户多网点办理试点工作。通过将原仅限江阴支行营业室办理的外币账户开户业务延伸至辖内多家网点，实现服务网络覆盖江阴东西南北各区域，构建起“全行一盘棋”的协同营销体系，有效推动国际业务高质量发展。
此次...
2025.04.03 15:27:00
