江苏宜兴：社保服务“打通壁垒零距离，暖心暖情贴心办”

实效 随着宜兴人社局关于养老保险政策宣传深入人心，信息渠道的丰富拓展，大家对退休待遇的关注度不断提高，对待遇的热度始终不减，经常性咨询了解成为常态。“群众有所呼，我就有所应”是每个社保服务工作者的出发点和立足点。 已经定居在北京的宜兴籍退休职工陈女士，于今年8月份回...

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江苏淮安：“12345”打造营商惠企“总客服”

的疑难杂症，则以服务工单形式派发至相关责任单位，限时答复完毕。 专线专席，在线答疑；事无巨细，有求必应。不仅如此，在发现大量趋同性咨询类诉求后，专线工作人员还会第一时间联系所涉及部门进行核实，并以知识库条目形式，录入“12345”知识库，后续再接到类似咨询时，接线人员...

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