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对老年客户“不会用、不敢用”智能工具的痛点，双管齐下优化体验：一方面大力推广“长辈版”App，通过优化界面布局、放大显示字体、简化操作步骤等方式降低使用门槛；另一方面遵循“功能技术做加法、理解操作做减法”原则升级App核心功能，让老年客户无惧使用智能工具，轻松享受高效便...
2025.09.17 14:33:00
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注册或登陆后进行实名认证。实名认证成功后，回到首页，顶部图标中出现“特殊人群”按钮。
3.进入“特殊人群”，点击“爱心码”，按照操作步骤进行人脸认证。
4.进入下方“乘车”页面，通过人脸识别获取二维码，扫码过闸机实现进出站。
温馨提示：
1.仅限本人使用。根据...
2024.06.12 09:18:00
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老年人提供上门服务。推出适老版手机银行APP，优化操作流程，功能涵盖医保电子凭证、在线挂号问诊等，实现关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂，为老年客户打造一站式服务场景。
聚焦常态化风控，构筑金融安全保障网。苏州分行加强线上网络安全防护，根据老年人的实际需求，修订...
2024.05.31 14:28:00
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沟通，详细询问网络、手机等使用情况。针对一些老年用户咨询的手机使用问题，志愿者“一对一”指导，逐个步骤反复讲解，直到他们完全掌握操作步骤，耐心、热情的服务得到了居民的一致认可。
积少成多，聚沙成塔；微光汇聚，便是星河。苏州移动将持续发挥志愿服务精神对群众生活、社会发...
2024.05.31 14:20:00
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宽带免费义诊、手机免费贴膜、智能手机辅导等服务。服务过程中，志愿者们与居民热情地沟通，详细询问网络、手机等使用情况。针对一些老年用户咨询的手机使用问题，志愿者“一对一”指导，逐个步骤反复讲解，直到他们完全掌握操作步骤，耐心、热情的服务得到了居民的一致认可。（苏服）...
2023.10.31 19:49:00
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过程中有全程语音提示引导，“PowerBeat M还采用了设备和电极片集成一体设计、成人儿童通用除颤电极片、电极片自动识别正负极，使得设备操作步骤极简化，这些都确保了普通人就能够使用这款AED设备。”
目前我国AED推广时间短，AED覆盖率不高，要达到发达国家的AED人口分布比还需要很长...
2023.08.08 10:44:00
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能手机运用课堂”，现场演示智能手机的日常功能使用，辅导老人学习手机上网、聊微信、查看朋友圈、查手机账单等日常应用。针对理解力差、操作步骤记不清的老年人，移动志愿者耐心地手把手演示辅导，直至老人真正学会手机操作。此外，在常熟朗城村，移动志愿者们开展了反电信诈骗普法宣...
2022.09.13 10:39:00
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沟通，讨论开展智慧乡村活动等相关事宜，并按照要求提前准备好物料，打印好相关简易教材。现场，网格人员以电脑投屏的方式，将智能手机的操作步骤呈现在大屏幕上，耐心细致地介绍“苏周到”首页中的各个功能，演示如何查看“健康码”和“行程码”。网格人员还在现场发放“反诈骗宣传单...
2022.07.15 14:37:00
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题，江苏移动在省内多个地市开展老年手机大课堂，为老年人提供智能手机和常用APP使用方法辅导。
(移动志愿者么洪晨正向吴阿姨讲解行程码操作步骤。)
5月16日，在江苏移动徐州分公司举办的“适老化”服务讲座上，吴阿姨拿着手机无奈吐槽，“健康码、行程码这些经常要用到，但我实在搞不...
2022.05.20 15:11:00
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家庭宽带、移动业务、手机使用等方面遇到的各种问题，提供免费贴膜和手机“义诊”服务，指导老年人使用智能手机，耐心为老人讲解智能机的操作步骤，直到老人能熟练掌握微信聊天、语音视频、扫码支付、查看健康码等功能，前来咨询的李大爷高兴地表示，“这些移动志愿者比咱家的孩子耐心...
2022.01.29 15:10:00
