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财富继承、个人跨境汇款等耗时长、流程复杂的业务，客户仅需根据提示进行自助办理，而业务审核则由分行远程主管授权完成，不仅节约了客户等待时间，也极大地增强了网点配置资源的灵活性。
丰富服务场景，提升服务温度。响水支行因地制宜优化网点布局、设施，配备纸杯、老花镜、一次性...
2025.05.20 17:37:00
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新能源充电停车场包含停车泊位14个，每个停车泊位均配备新能源快充接口，车主可通过手机APP实时查看充电桩使用状态并预约充电，大幅减少等待时间，此外，新能源充电停车场顶棚采用光伏发电技术，利用太阳能为充电桩提供部分电力，进一步降低碳排放，践行绿色能源理念。
“以前...
2025.05.19 16:42:00
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业务合作关系。
守好厅堂，常抓不懈。首先，厅堂是银行营销产品的重要“战场”，该行非常重视到店客户的产品营销，充分利用客户办理业务等待时间向客户介绍工银信使产品便利、安全等优势，并把新开卡客户列为营销工银信使产品最重要的目标客户。在代发工资期间客户增多的时机，该行厅...
2025.05.19 15:56:00
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待”为抓手，让客户体验手机线上取号，即使人不在网点，客户也可在手机银行云网点实时查看排队情况，到店直接输入手机号取号，大幅减少了等待时间。除了传统现金业务，银行卡解控等疑难杂症现在也可在柜面通远程办理，通过厅堂业务分流，实现资源合理配置。
科技赋能的本质在于回归服...
2025.05.09 14:27:00
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现从“传统”到“新型”的华丽转身。通过“121”新模式、预约和到店识别引导服务、精准营销策略，远程服务业务量得分全市第一，客户平均等待时间缩短10分钟，信用卡分期业务投放4,462万元，投放量、交易量、完成率全市第一，运营考核连续三个季度列全市第一。
三是服务管理，精细入微...
2025.04.28 19:53:00
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待”为抓手，让客户体验手机线上取号，即使人不在网点，客户也可在手机银行云网点实时查看排队情况，到店直接输入手机号取号，大幅减少了等待时间。除了传统现金业务，银行卡解控等疑难杂症现在也可在柜面通远程办理，通过厅堂业务分流，实现资源合理配置。
科技赋能的本质在于回归服...
2025.04.22 14:45:00
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时转换，并在业务高峰时段适时利用网点客户经理补位厅堂客服岗位，及时做好客户识别、引导，分流指导部分客户通过自助办理业务，减少客户等待时间，提升客户服务满意度；积极推广企业开户“线上预约+线下直办”模式，有效压缩网银密码重置、挂失等复杂业务办理时长。同时，常态化开展“...
2025.04.22 14:44:00
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该行为公交公司提出了聚合支付扫码乘车的解决方案，极大地提升了游客的乘坐体验。同样，为避免旅客在乘坐瘦西湖古运河游船时支付不便、等待时间长，该行于今年春节前夕上线智慧收单项目，提供微信、支付宝线上线下等多种支付渠道，有效提升客户支付体验。
深挖资源面面俱到。扬州作...
2025.04.17 14:07:00
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分区，加大厅堂智能机具的推广升级，优化大堂分流引导机制，妥善解决客户的各种个性化需求，保证业务办理的流畅性和快捷性，大大缩短客户等待时间，提高业务办理效率。深化网点适老化升级改造，设置爱心座椅、爱心窗口，为老年客户提供老花镜、心脏起搏器、点钞机、医药箱等关怀设施。...
2025.04.15 17:39:00
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于心、外化于行，始终贯彻落实从以下几个方面为老年客户提供优质服务：
一、优化服务流程，简化业务手续，为老年客户提供绿色通道，减少等待时间。二、加强厅堂引导，配备爱心座椅、老花镜、急救包等便民设施，为老年客户提供舒适便捷的办事环境。三、开展金融知识普及，通过日常解答...
2025.03.11 14:05:00
