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金融保险资源惠及更广泛群体。一方面，致力于“扩面”，中国人寿依托覆盖全国、深入县乡村的1.8万个机构，以及全渠道经营优势，建立了“网点到镇、人员到村、服务到户、线上线下”的普惠保险服务新体系，累计服务客户已超6.2亿人，成为行业规模最大的普惠保险供应商。另一方面，重...
2025.10.30 15:50:00
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数字经济浪潮奔涌，工行无锡分行以创新驱动、客户为本、科技赋能为引领，在网点智能化、流程数字化、场景生态化领域锐意进取，交出了一份亮眼的数字金融答卷，正成为区域高质量发展的强力支撑与数字化浪潮的先行者。
智慧触达，重塑服务新体验
工行无锡分行深刻认识到物理网点...
2025.10.27 14:42:00
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太湖支行（以下简称：太湖中行）上演了一场惊心动魄的“资金保卫战”。一位六旬客户钱阿姨在办理转账认购所谓“蚂蚁稳定币股权”时，由于网点工作人员敏锐的风险识别与快速响应，成功避免了一起电信诈骗，守住了老人的养老钱。
9月24日上午，钱阿姨神色焦急地走进太湖中行大厅，向...
2025.10.23 09:20:00
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在金融市场竞争日趋激烈的当下，银行网点面临着诸多挑战。为在市场中脱颖而出，深化运营改革管理成为提升网点竞争力的关键之举。
优化业务流程，提高运营效率
传统的银行网点业务流程繁琐，环节众多，不仅耗费客户大量时间，也降低了网点的运营效率。我行通过对业务流程的全...
2025.10.13 14:02:00
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先生握着刚兑换的4400元存单，向理财经理赵雨婷连连道谢。这一幕温暖的场景，源于一场耗时1个多小时的硬币清点“小工程”，更彰显了邮政网点“想客户所想”的服务初心。
当天下午，王先生提着装满硬币的沉甸甸手提袋走进支局，脸上难掩焦急。“我在附近开商铺，平时收的1元、5角硬...
2025.10.11 16:19:00
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融议题，精准开展教育宣传，引导消费者科学选择金融产品与服务，有效防范虚假宣传、非法中介、非法金融活动及电信诈骗等风险侵害。各支行网点内金融风险防范微课堂以“小班化、场景化”形式持续开讲。工作人员针对不同客群定制宣讲内容：针对老年客户，重点讲解养老诈骗、虚假理财...
2025.09.19 13:54:00
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柜员到财富顾问、保安人员——纷纷化身“网络安全宣传使者”，利用业务办理间隙主动发放资料、耐心讲解知识、认真答疑解惑，让每一位走进网点的客户都能感受到来自工行的温度与专业。
此次活动不仅显著提升了公众尤其老年客户对网络诈骗的警惕性和防范能力，也进一步增强了客户对...
2025.09.18 15:01:00
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效的融资支持。
在业务开展中，工行无锡滨湖支行积极履行国有大行责任担当，坚持以客户需求为中心，提供个性化、差异化金融服务。前期，网点负责人组织全员深入学习“双优”政策，明确目标客群及准入楼盘，精准锁定潜在客户。客户李先生（化名）为该行长期个人客户。在一次网点业...
2025.09.18 11:01:00
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股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）始终聚焦老年群体的实际需求，从解决“不会用智能工具、跑不动柜面网点”的痛点，到筑牢“守护养老钱、防范金融风险”的防线，持续推进适老化服务创新升级。公司多向发力不断完善适老化服务体系，以实际行动助...
2025.09.17 14:33:00
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在真实金融场景中感知货币世界、理解财经素养，真正让金融知识“活”了起来。
活动伊始，小记者们跟随淮安楚州支行青年员工的脚步，走进网点营业大厅。他们不仅认识了叫号机、智能柜员机、存取款一体机等银行常见机具，还亲自体验了部分设备的操作流程。更让大家兴奋的是“融e伴”...
2025.09.16 19:00:00
