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网办区配备专业系统设备，并安排专人及时为不熟悉流程的客户提供一对一指导；自助区终端机操作便捷，涵盖缴费查询等高频业务，同步配备了老花镜等便民设施；导引区依据客户需求快速指引。此外，针对不同群体，徐州邮政提供定制服务、政策宣讲等，全方位提升社保服务的速度与温度。...
2025.04.27 22:42:00
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业务办理的流畅性和快捷性，大大缩短客户等待时间，提高业务办理效率。深化网点适老化升级改造，设置爱心座椅、爱心窗口，为老年客户提供老花镜、心脏起搏器、点钞机、医药箱等关怀设施。网点公开公示投诉电话、处理流程，设置意见箱，确保畅通消费者服务监督、投诉渠道，对客户投...
2025.04.15 17:39:00
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客户金融服务环境，打造适老服务网点，开辟银发服务专区、完善“适老化”硬件设施、增设老年客户服务设施，如老年人专窗配置轮椅、拐杖、老花镜等。放适老专用服务标识，上墙公示适老服务措施。通过丰富“适老化”服务内涵，切实提升老年人金融服务的可得性和满意度。
丹阳支行营...
2025.04.07 17:07:00
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行不仅保留了传统的现金柜台，还为老年客户群体开设了专门的爱心柜口和爱心座椅，在爱心座椅和爱心柜口上增设了呼叫按钮，放置助力支架、老花镜、大字计算机、老年图书等助老设备，确保有需求的老年客户能第一时间获得帮助。
巧用平台，智能场景再扩大。“以前担心这些高科技的设...
2025.03.27 15:04:00
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成为老年客户的温馨港湾。这里常年配备着舒适的座椅，应急医疗箱随时准备为需要的客户提供帮助；放大镜让老年客户能够轻松阅读各类资料，老花镜则让他们能够清晰地看到每一个细节。这些细致入微的设施，无不体现着我行对老年客户的深切关怀与周到考虑。同时，“尊老服务窗口”作为...
2025.03.18 19:40:00
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为老年客户提供优质服务：
一、优化服务流程，简化业务手续，为老年客户提供绿色通道，减少等待时间。二、加强厅堂引导，配备爱心座椅、老花镜、急救包等便民设施，为老年客户提供舒适便捷的办事环境。三、开展金融知识普及，通过日常解答疑惑、发放宣传资料等形式，提高老年客户...
2025.03.11 14:05:00
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式服务”让客户感受到舒心服务体验感。
优化服务环境，提升客户体验。该行注重细节提升客户体验。营业大厅整洁明亮，便民设施一应俱全，老花镜、医药箱、雨伞等贴心物品一应俱全，确保每位客户都能享受到舒适便捷的服务。同时，该行还积极为客户提供贴心周到的服务。通过合理安排...
2025.03.03 14:40:00
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“小保健 大服务”理念，通过联合三甲医院举办“养生金融沙龙”、打造智慧养老体验区等活动构建“金融+健康”服务新模式。全网点均配备了老花镜、助听器、拐杖、轮椅等便民用品，并结合网点改造，增设无障碍通道等设施，真正实现从服务窗口到养老客厅的转型升级。
后续，该行将持...
2025.02.27 13:49:00
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币的能力，守护好自己的“钱袋子”。
开展“敬老 爱老”服务，做好长辈客群金融服务供给。该行各网点在大堂等候区设立老年人专用座椅、老花镜、适老读物等，大堂经理积极进行引导咨询，减少老年客户排队等待时间，让业务办理更加高效便捷；同时适时依托工行驿站开展宣教沙龙活动，...
2025.02.19 16:59:00
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期间老年客户相对平日增加，网点专门设置现金服务绿色通道，优先为有紧急现金需求的客户办理业务，减少客户等待时间，并备好热水、轮椅、老花镜、适老化读物等，充分做好适老化服务。
开展宣传活动，加大现金宣传力度。丹阳支行在春节期间持续做好现金宣传工作，向客户宣传银行的...
2025.02.12 15:17:00
