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地增强了网点配置资源的灵活性。
丰富服务场景，提升服务温度。响水支行因地制宜优化网点布局、设施，配备纸杯、老花镜、一次性口罩、医药箱、手机充电等便民服务物品。同时为满足老年客户“金融+生活”的服务需求，推进网点金融服务适老化场景建设，满足老年客户多元化需求。此外...
2025.05.20 17:37:00
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民升级，提供贴心服务。这里也是城市生活的能量加油站，作为古运河慢行步道的一处“驿站”，配置了多元化的服务功能：包含免费饮水、应急药箱、AED、储物柜等设施，为市民游客提供多一重的保障。
邻里客厅，共享活力空间。5月15日，无锡梁溪区五爱家园社区在服务点开展了“龙舟载...
2025.05.15 16:31:00
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至三步。看似效率降速的背后，是服务颗粒度的全面升级：当老年客户落座“防滑扶手爱心专座”时，流动服务推车已载着老花镜、温水杯、急救药箱、老年书报和常用业务指南贴心而至；在等候间隙，智能血压仪实时监测健康数据，拐杖收纳夹让随行辅具不再无处安放；而养生、时政、文史类...
2025.05.09 14:07:00
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灵活的桌椅布局自然形成舒适的公共社交空间，“半两・扶光”取消了消费落座的规则，为行人提供休憩闲聊的温馨驿站。后续还将提供应急药箱、智能储物、雨伞租借、信息导览等延伸服务，不断提高便民力度。
温情守护的港湾
为解决周边社区宝妈群体的就业难题，“...
2025.04.26 19:57:00
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作”模式高效办理业务，该网点的“柜面通”终端自投产以来，网均业务量稳居全市第一。同时，网点还增设无障碍通道、爱心座椅、轮椅、便民药箱等设施，切实解决一些特殊群体的特殊服务需求。该网点获得“江苏银行业文明规范服务适老网点”称号。
流程优化，构建高效服务新体系
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2025.04.22 14:44:00
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缩短客户等待时间，提高业务办理效率。深化网点适老化升级改造，设置爱心座椅、爱心窗口，为老年客户提供老花镜、心脏起搏器、点钞机、医药箱等关怀设施。网点公开公示投诉电话、处理流程，设置意见箱，确保畅通消费者服务监督、投诉渠道，对客户投诉受理流程及处理时限等明确要求...
2025.04.15 17:39:00
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单位开展“工会爱心互献”行动，形成节日慰问、夏送清凉、冬送温暖的常态化暖“新”服务体系。挖掘老镇区内的5家爱心“友好商户”，配备药箱、插座、饮水机等便民服务设备，实现辖区内免费热水、应急充电、临时避雨等基础服务全覆盖。
传帮带扶新苗，构建多方共育的培养机制。工...
2025.03.25 00:24:00
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正徐徐铺展。
眼下小麦已全面返青，正是春季管理的关键期。在苏垦农发东辛分公司的田间地头，农技人员正忙着把调配好的除草剂倒入无人机药箱，伴随着螺旋桨的嗡鸣声，这个臂展近四米的大家伙在技术人员的操控下缓缓升入空中，按照预设航线进行飞行作业。“为抢抓晴好天气，今年大...
2025.03.14 10:07:00
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客户感受到舒心服务体验感。
优化服务环境，提升客户体验。该行注重细节提升客户体验。营业大厅整洁明亮，便民设施一应俱全，老花镜、医药箱、雨伞等贴心物品一应俱全，确保每位客户都能享受到舒适便捷的服务。同时，该行还积极为客户提供贴心周到的服务。通过合理安排预约时间、...
2025.03.03 14:40:00
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除此之外，无锡工行还紧扣“工迎新春 消保护航”主题，打造特色节日服务场景。春节期间，全辖网点打造“银发驿站”，提供暖冬茶歇、应急药箱等便民服务，结合写春联、剪窗花等民俗活动，营造节日氛围的同时宣传养老金融知识，实现金融服务与文化传承的深度融合。
同时，该行还立...
2025.02.27 13:49:00
