不断提高城市数字治理效能

迭变：过去是一部电话几个话务员，现在是“政务一网通办”“城市一网统管”；过去是仅需转达百姓诉求的接线员，现在是要求懂市政察市情的分析员——热线那头，对美好生活的“精准追求”多了；热线这头，“精细治理”的能力也要跟上。哪些咨询可交人工智能，哪些工单转派相关部门，哪...

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畅通接好民生保障“0号线”

深入一些，把措施制定得更细一些，把工作做得更快更实一些。当好“接线员”，耐心倾听群众诉求，及时安抚群众情绪，做好解释工作；当好“分析员”，聚焦群众反映的共性难题和个性诉求，逐一梳理，找出问题症结；更要当好“跑腿员”，协调各方力量，对症下药，切实解决群众的“急难愁...

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搞不定的泄密案

”被认为是近年最引人注目的美国泄密案。2013年6月7日，《华盛顿邮报》披露了代号“棱镜计划”的绝密项目，几天后，美国中央情报局前技术分析员爱德华·斯诺登在逃离美国后宣布：我29岁，我泄露了“棱镜计划”的秘密。根据这项绝密计划，从2007年起，美国国家安全局和联邦调查...

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中美两国究竟是谁抓住了世界发展主旋律

十年的高速发展奠定了坚实基础 　　同样是1971年，美国在世界舞台是神一般的存在，但在亚洲却正深陷于越南战争的泥潭。1971年，美国军事分析员丹尼尔·艾尔斯伯格将五角大楼有关越战真相的7000多页内幕文件泄密给《纽约时报》，导致了全美的反战浪潮，促使美国政府不得不彻底结束越...

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