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社区工作人员、网格员和辖区内的民警、法官、律师等专业人士共同参与，利用早晨、中午、傍晚等居民在家时段征集百姓意愿、宣讲惠民政策、受理居民诉求，直接研究、直接办理、直接反馈，一整套完整的工作机制打破了时间和空间的限制，使得“零距离”解决群众关切问题成为了现实，把...
2024.10.29 17:40:00
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法权益也要受到保障。快递经营企业应该全面积极地建设从业人员的投诉澄清免责机制，明确澄清免责的情形和范围，以事实为依据，公平合理地受理处置投诉举报，在消费者权益与快递小哥的权益之间找到平衡点，既判定支持消费者的合理投诉，又充分听取快递小哥的声音，尊重合理的免责情...
2024.11.05 14:37:00
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质量安全检验、粮食收购称重计量等问题多发环节，突出检查重点，严厉打击违法违规问题。要充分发挥12315、12325热线“前哨”作用，及时受理群众投诉举报线索，严肃查处违规定点、以陈顶新、虚假收购、压级压价、拖欠售粮款等违法违规行为。要强化跨部门协同联动，完善线索移送办...
2024.11.04 09:29:00
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录不同系统有时还需要切换不同网络、配置专用电脑。如今，只要一个账号和密码，不用再切换系统，即可办理多个部门的30项高频事项，“一窗受理、综合服务”，而且所有服务“全省统一标准”，避免了事项清单线下线上“两张皮”、办理标准地区不一致等问题。从实效上看，注重改革引领...
2024.10.29 13:36:00
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互通、信息共享，捕捉把握干部思想、工作、作风状况，实现部门联动、信息联查、结果联用，防止 “带病提拔”“带病上岗”。完善信访举报受理机制，运用网络舆情监督，随时关注网络动态，收集舆情信息，利用数字化手段为干部监督提供最大程度便利，使监督更加聚焦、更加精准、更加有...
2024.10.09 07:04:00
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自律意识，筑牢拒腐防变思想防线。紧盯关键领域、关键环节、关键少数，加大对“一把手”、重要岗位、年轻干部违反政治纪律和政治规矩问题受理查核力度，突出以上率下，抓住“关键人群”，形成示范效应，管住“绝大多数”。
做实日常监督，开启监督“广角镜”。强化干部监督管理，重...
2024.09.26 09:49:00
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亮丽名片。从“不见面审批”到“高效办成一件事”，政务服务提档升级，制度设计也在实践中不断完善。比如，在省级层面开发推出“一件事”受理端，基层办事人员可登录一套系统办理更多事项；在全省布置安排12345热线“民声接听员进大厅”；还有一些地方推出24小时政务服务自助区、周...
2024.09.29 15:37:00
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定停业或迁移服务场所，有没有提前30天告知消费者？如果商家有这些异常举动，消费者都应引起高度警觉。从某种程度上来说，这是下一步采取投诉举报等维权措施的前提。《条例》明确由行政机关通过受理投诉对经营者进行处罚，无疑提高了违法成本、加大了消费者权益保护力度。（杨博）...
2024.09.11 11:12:00
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能提升。
目前，“一窗通拍”服务惠及群众3350万余人次，每年可为群众节约办理费用约2亿元；“一件事”改革实现多部门关联事项由一个部门受理、一次办结，再造了服务流程，实现了服务“增值”……浙江的“最多跑一次”改革仍在阔步前行。
老百姓关心什么、期盼什么，改革就抓住什么...
2024.09.11 09:43:00
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近日，山东一家劳务公司中标聊城市12345市民热线受理中心的服务外包项目，消息一出，立即在市民中炸开了锅。有人担心热线跟政府脱了钩，有人担心外包的热线服务会跟不上，甚至有人怀疑政府“甩锅”转移矛盾。
12345热线服务外包，是由政府购买服务引入第三方专业机构提供公共服务、...
2024.08.23 14:32:00
