银行智能客服服务质量亟待改善

应用了智能语义理解技术和机器人服务。不过，银行业不能只看到智能化水平提高的成绩，更应有强烈的问题意识、客户意识，多收集客户意见和建议，弥补智能客服服务存在的缺陷，真正帮助客户解决实际问题。监管部门也应出台明确的服务细则，敦促银行正视问题，持续改进服务。（文/周慧虹)...

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“职业整理师”整理的不止家居

行业的发展。 　　当然，只是满足于对家居的整理，花钱请家政就可以了。但事实上，“整理师”最根本的职能不是收拾屋子、清洁打扫，而是帮助客户梳理人、物品、空间的关系，梳理信息、人际关系，甚至梳理内心。 　　曾经，“断舍离”一词曾在朋友圈很火，原为鼓励人们“放下心中执着”...

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假结婚何以形成产业链

不可能这么多,也不可能形成完整产业链。换句话说,中介机构是“导演”和助推者。这也反映出相关中介行业极不规范,比如房屋中介通过假结婚帮助客户买房以牟利,婚姻中介也是办理假结婚的主要机构。 　　因此,必须对涉及假结婚的相关中介行业和中介机构严厉整顿,以促进这些行业和机构规范...

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畸形民间借贷是“噬命”的生意

台前。 　　巧合的是，有媒体记者历时半个月，卧底京城多家民间贷款中介，揭开了造假成风的民间借贷乱象：通过假合同、假证明、假判决，帮助客户获取房屋抵押贷款；有些借贷的年利息超100%，甚至有年轻人“在民间借贷平台晚还款一小时，会被迫卖掉房子，丢掉工作”。 　　民间借贷何以...

http://review.jschina.com.cn/gdpl/201703/t20170329_284530.shtml