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增长5.71%。其中，中消协解决44.9万余件，投诉解决率81.52%，为消费者挽回经济损失7.3亿余元。中消协情况分析指出，上半年有关预付式消费投诉案件增长较为明显，并且涉及领域较多。（8月17日《法治日报》）
作为新型消费模式，预付式消费近年来发展迅速，因有其便利支付及额外优惠的特...
2022.08.18 09:34:00
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作，助力餐饮业发掘新机遇。
行业需强化自律。以上海为例，据报道，“留沪过年”带动消费诉求升温，而涉及食品和餐饮类投诉集中。比如，投诉案件中，市民主要反映食品配送不及时、疑含异物、价签不符、网上订送餐失约、年夜饭预订落空、提货券不能使用等。事实上，解决这些问题，关键...
2021.02.23 09:58:00
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假日期间，全国国内旅游接待总人数9597.8万人次，同比增长7.7%；实现旅游收入393.3亿元，同比增长8.6%；全国未发生重特大涉旅安全事故和投诉案件……一系列数据反映：社会发展、时代进步推动消费需求不断升级，“流动的中国”诠释着中国繁荣发展的活力。
通过对比清明、“五一”、...
2019.06.10 18:08:00
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食品侵权问题位居消费维权舆论热点第一位。从原国家工商总局2016年度公布的全国消费维权情况看：全国工商、市场监管部门共受理老年人消费投诉案件2037件，其中保健食品等健康消费品领域的投诉案件188件，占老年人投诉量的9.2%。
保健品“蹭老”营销，已经成了不少企业发家致富的康...
2018.07.31 10:27:00
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时提供的材料是否真实可靠也是个问题，这需要各地文化旅游部门根据旅行社在平台上的报备信息，进行必要的核实，防止有人钻空子；再譬如：投诉案件管理系统使游客的投诉举报形成“及时受理—快速处理—限时反馈—准时跟踪”的闭环。如果游客举报后，有关部门不当一回事，迟迟不去处理，...
2018.06.27 08:56:00
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平心而论，有关部门一直没有停止过对旅游业的规范、整顿工作和日常执法活动，每年旅游高峰到来之际都要发布警示、集中处理并公示投诉案件，开展专项整治工作。但同时，旅游行业的问题依然不断，投诉仍然堆积如山，媒体曝光简直都变成一个永恒的主题了。
何以至此？一个很重...
2018.02.07 09:22:00
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而纠结。有个数字，值得一提：去年，国家发改委发布的《2016年“双十一”网购节综合信用评价报告》显示，2016年受理涉及“双11”网购节的投诉案件中，促销优惠不实是消费者投诉最为集中的问题，占比62%，主要包括优惠条件限制多、优惠承诺不兑现、保价承诺不保价等。试想，如果房子也在...
2017.11.02 08:36:00
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解和歧义。这是商家恪守诚实信用市场法则的应有之义，更是赢得消费者信任的经营之道。据报道，去年，国家发改委受理涉及“双11”网购节的投诉案件中，促销优惠不实是投诉最为集中的问题，占比62%，主要包括优惠条件限制多、优惠承诺不兑现等。对此商家应该引以为戒，尽量少搞最好不搞“...
2017.10.31 09:21:19
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假打折行不通了，改玩儿别的，反正将规则弄得越复杂，消费者理解起来越费劲，对商家越有利。去年，国家发改委受理涉及“双11”网购节的投诉案件中，促销优惠不实是消费者投诉最集中的问题，占比62%，主要包括优惠条件限制多、优惠承诺不兑现、保价承诺不保价等。看来，今年的不实打折...
2017.10.31 18:47:13
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解和歧义。这是商家恪守诚实信用市场法则的应有之义，更是赢得消费者信任的经营之道。据报道，去年，国家发改委受理涉及“双11”网购节的投诉案件中，促销优惠不实是投诉最为集中的问题，占比62%，主要包括优惠条件限制多、优惠承诺不兑现等。对此商家应该引以为戒，尽量少搞最好不搞“...
2017.10.31 09:45:00
