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近日，辽宁沈阳残障人士朱先生前往营业厅给去世父亲注销手机号，被要求老人健在的兄弟姐妹子女等全部都要来营业厅签署证明放弃继承该号，否则号码不能注销。
办事人员按章办事本无可厚非，但如果死者健在的亲属较多，且分散各地，前来一一签字显然不现实。规定是死的，人是活的。规...
2024.06.03 09:54:00
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”来看，目前普及率还不高，远不能满足反诈宣传需要。此外，其设置地点局限于派出所，受益人群毕竟有限。如果将反诈宣传关口前移，在银行营业厅等资金往来地点，在社区、超市等人流量大的场所，在菜市场、公园、广场等老年人常去的地方，都能够设有这类有情景、有互动的宣传载体，就...
2023.08.29 17:59:00
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策倒逼运营商进一步提高服务水平。然而，携号转网政策虽好，但是运营商的表现并不是很积极，更是人为设置转网障碍，诸如要求消费者到指定营业厅办理，设置20年以上超长合约期并规定合约期内不能转网等不正当手段阻挠用户携号转网。
其实，携号转网受阻只是电信运营商收费乱象中的冰山...
2022.08.05 17:50:00
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户自由选择。三大运营商一再申明，坚决落实携号转网政策，紧跟客户需求和诉求。然而到了用户端还遭遇“转网”不畅，究其原因，无非是部分营业厅落实不到位，或者明知故犯，把好经念歪了。为此，除了下发通知，还需强化监督；除了出台规定，还需细化措施。各运营商之间也应强化配合，...
2021.09.18 09:48:00
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网络教育、网络娱乐等方面创造出大量新消费。工信部要求，要督促基础电信企业切实提升5G服务质量，制定完善本企业5G服务标准，加大对实体营业厅、客服热线等一线窗口的服务考核力度；进一步健全提醒机制，严守营销红线，严查“强推5G套餐”“限制用户更改套餐”“套餐夸大宣传”等行...
2021.05.20 17:55:00
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2月24日，最高法发布人民法院老年人权益保护十大典型案例。其中，92岁老人被子孙带至农村信用社某营业厅，对其账户进行挂失，取出存款24万元并存入孙女账户被作为“强行啃老”典型案例发布。最高法指出，本案体现了反对子女“强行啃老”的价值导向。老年人由于身体状况、行动能力等原...
2021.02.25 09:41:00
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调取健康码等原因拒绝老人进入景区，要设置有效证件登记窗口；工信部要求各电信公司为65岁以上老人设置“一键进入”的人工咨询服务，线下营业厅也有了专人引导服务；一些常用软件也要进行适老化改造。
以上这些措施，针对老人和特殊群体用网难的生活困境，让人看到了数字时代的人文关...
2020.12.28 09:03:00
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近日，在郑州巩义，一位已离世老人的女儿去移动营业厅，要为已故父亲的手机进行销号业务时，却被告知要出示“证明自己是唯一继承人”的材料，引发网络热议。有人认为，这又是一起证明“我爸是我爸”的奇葩事件。
乍看这条新闻，不禁让人想起去年一条“过户逝者手机号被要求双方到场”...
2020.11.13 18:30:00
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安全感；医院开辟一条人工通道，为一些老人解决了实际困难。这些看似不太重要的细节，在老年人眼里真是解决了大问题。在陕西西安一家电信营业厅，一位老人送来水果，专程感谢营业员帮她申请注册健康码；今年重阳节，有一位80多岁的老人为一家报纸上的“图示版智能手机使用教程”写了...
2020.11.11 08:59:00
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据报道，有运营商为了推广5G套餐，悄然将低价4G套餐下架，用户如需要办理4G套餐只能通过线下营业厅和电话客服。
当前，5G快游戏、4K高清视频、5G+VR等体验项目给公众带来了新奇的感受。随着我国5G网络不断完善、应用场景不断拓展，5G套餐价格也在不断下调，未来用户数量有望快速增长...
2020.11.09 11:20:00
