提升客户体验 工行徐州分行实行线上线下一体化服务新模式

启动实施了线上线下运营流程建设工作。根据总行线上线下运营流程建设项目整体工作安排，工行徐州分行营业部陆续组织了借记卡换卡不换号、个人资信证明开立、个人历史明细打印业务场景专项推广，这三类业务由传统柜面办理变更为线上受理和线下联动，实现了线上线下一体化的客户服务新模...

http://jsnews.jschina.com.cn/xz/a/202004/t20200415_2530326.shtml

工商银行徐州分行：升级智慧银行业务 足不出户享受便捷服务

背景下市民习惯，进一步提升市民服务体验，追求服务创新便民，近日，中国工商银行徐州分行手机银行业务全新升级，推出借记卡换卡不换号、个人资信证明打印、个人历史明细打印三大线上线下一体化业务，实现传统业务“随时随地，便捷下单;领取方式、随心选择;办理进度，全程跟踪”，开启...

http://jsnews.jschina.com.cn/xz/a/202103/t20210326_2753349.shtml

工行盐城分行打造智慧服务 创造幸福民生

客户非接触金融服务需求，积极拓展业务场景覆盖范围，不断追求金融创新，目前实现了个人金融、银行卡、对公等业务领域借记卡换卡不换号、个人资信证明、个人历史明细打印、个人外币预约、个人跨境汇款、增值税专票打印、对公凭证预约、吞没卡领取、网上预约取号等23类业务场景全新服务...

http://jsnews.jschina.com.cn/yc/a/202105/t20210508_2777597.shtml

工商银行总分行纵深推进智慧银行建设

流程，并成功试点业务跨省集中处理，降低运营成本。初步构建内部账务核算管理新模式，加强内部管理。研发投产订单管理基础功能，成功试点个人资信证明开立和借记卡换卡不换号等业务场景的全新订单服务模式。基于手机移动端实现中小微企业便捷开户模式。创新提升现金安全运营管理手段，...

http://economy.jschina.com.cn/cpcx/201905/t20190522_2313746.shtml

2019工行支持南京社会民生大事件

智慧银行生态系统ECOS，南京工行积极布局线上线下一体化运营，推行“线上订单、后台处理、物流配送”的新模式，已实现借记卡换卡不换号、个人资信证明、个人历史明细查询、理财基金产品资信证明等多个场景的投产，属业内首创。全年共办理业务2.5万笔，在有效分流柜面业务的同时，大大提...

http://economy.jschina.com.cn/cpcx/202001/t20200102_2453341.shtml

苏州工行持续推广线上线下一体化运营模式 金融服务更便民

不用专门跑一趟银行了。”王先生是一位公司法人，急需办理一份资信证明，但工作繁忙无暇跑银行办理，在公司客户经理的指导下，王先生通过个人手机银行完成资信证明开立申请，当天下午资信证明便寄到了王先生手里。 据悉，该行近期已推出“客户线上下单、订单实时跟踪、实物邮寄到家...

http://economy.jschina.com.cn/cpcx/202102/t20210223_2733402.shtml

建行到家 服务无界

在疫情回不去，澳洲签证到期，再不转签要变成非法滞留啦！”顾阿姨在电话里焦急地告诉老伴。 “你先别急，上次问了转签就是需要再次提交个人资信证明，关键啊就是你回不来，身份证和银行卡也在澳洲，邮寄肯定也来不及吧。”大爷也叹了口气，焦虑起来。 “是啊，去年高高兴兴来澳洲帮儿...

http://economy.jschina.com.cn/cpcx/202103/t20210312_2744842.shtml

苏州新区工行：预约服务“零距离” 上门服务“有温度”

工作效率。 据了解，工商银行以科技赋能，不断优化业务流程和服务水平，做好数字金融大文章，先后实现了客户线上办理借记卡换卡不换号、个人资信证明、对公凭证出售、对公发票打印、对公开票信息采集等业务，让客户真正体验线上线下一体化带来的便捷性。苏州新区工行网点工作人员细心指...

https://economy.jschina.com.cn/cpcx/202312/t20231206_3328938.shtml