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  1. 根据线上问卷征集结果，参与调查的消费者中，有 52.9% 的消费者表示遇到过 " 机器人 " 答非所问、客服 " 踢皮球 "、投诉层层转接浪费精力却不解决问题、投诉无门等情形，47.1% 的消费者表示没有遇到过类似情形。在反映所遇到过问题的消费者中，有 71.2% 的消费者称遇到机器人 " 答非...
    2021.05.29 07:56:00
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