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心服务 十二项权益升级实现全面暖心守护
随着社会经济发展，国民健康保障意识越来越强。平安人寿积极响应“健康中国”战略号召，精准定位客户需求，融合服务内容进行产品设计，推出涵盖私家医生、私人教练、门诊预约及陪诊、术后护理、重疾专案管理等12项核心亮点服务的“平安臻享...
2021.07.08 16:41:00
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“保险专家”。
在“优平台”方面，平安为代理人提供平安金管家、口袋E行销等多重平台支持，以及保险+健康管理、保险+高端养老等多元化的服务和产品，其中包括“1”个专业医生、“4”个服务内容、“10”大管理手段、“5”臻标准，帮助满足客户的不同需求。
通过“数字化增员”的改...
2021.10.18 09:34:00
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保全等业务办理环节，增加人性化指引及在线人工辅助，如投保环节增加语音讲解视频、AI双录投保针对老年人放慢语速并一对一辅导、重要变更内容高亮提示、简易理赔案件线上申请免交实物材料、针对60岁及以上老年客户实现一键接通人工服务等。
线下渠道方面，平安人寿保留了传统服务及...
2022.03.14 11:03:00
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止客户信息泄露。
“有温度的服务”：平安人寿坚持多元化解原则，整合各方资源，向客户提供更快捷、更便利的解决方式。例如，当客户只是出于短期资金需求而盲目选择退保时，公司服务人员将在充分讲解保险保障内容基础上，根据客户的意愿，为客户提供减保、部分领取、保单贷...
2022.09.21 14:40:00
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基金公司客户运营平台，打造陪伴内容引擎。今年下半年，平安私人银行对该平台进行升级，打造“财富陪伴”体系，建立线上线下融合的陪伴服务体系，打造更懂客户的陪伴运营体系和内容服务能力。财富陪伴借助“智慧大脑+旅程引擎”，输出有趣有料，看得懂、记得住的陪伴内容，帮助客...
2022.10.25 10:40:00
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假如我是消费者”讨论会、消保主题宣导会等专项活动，持续提升内勤员工诚信意识；同时，在营销一线早夕会上，公司着重增加了消保知识有关内容，鼓励外勤员工进一步做好本职工作，将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程，倡导公司内外勤员工公司坚守“以客户为中心、诚...
2023.03.15 14:24:00
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近日，利安人寿2022客户服务年“线上讲堂”首场活动举办。通过搭建线上直播间的形式，利安人寿不断创新服务模式、拓展服务维度、扩充服务内容、延伸服务触点，为客户开辟知识共享窗口，进一步提升客户体验。
作为利安人寿2022客户服务年亮点活动之一，“线上讲堂”围绕健康科普、亲...
2022.12.02 15:12:00
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围绕客户“医、食、住、行、玩”需求，在“国联人寿”官方微信公众号上搭建的涵盖健康、生活、育儿、旅行的综合服务平台。
自2020年12月客户服务生态圈上线以来，国联人寿持续以客户为中心，洞悉客户需求，聚焦客户服务体验提升，不断丰富服务内容，优化服务流程，为客户提供多样化的增...
2023.02.02 14:23:00
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个确认函版本进行升级，体系升级后，将按照新的权益内容、对接标准签署养老社区确认函。（备注：确认函政策请以公司公文为准，确认函权益内容请以确认函文本为准）
泰康通过创新“保险支付+医养服务”商业模式，打造长寿时代泰康方案，构建长寿、健康、富足三大闭环，为客户提供覆...
2023.03.02 15:41:00
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构建“老年人反诈公开课”、“我是小小银行家”原创课程体系，帮助老年人解决数字鸿沟、远离诈骗陷阱，帮助青少年树立正确的金钱观。
“客户至上 诚信为本 用心服务”是平安人的为人准则，诚实守信是平安企业文化的核心内容之一。中国平安将始终坚持诚信经营，把诚信文化融入公司...
2023.03.15 20:41:00
