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  1. 练,切实提高网点服务舆情管理敏感度,确保不发生网点客户服务重大舆情事件,将客户纠纷化解在当时、解决在当地。同时,对于一些带有苗头性、易被媒体炒作的服务问题,以及一些突发事件,该行提前制定预案和应对话术,以便网点员工能快速响应、科学处置、妥善处理。施颖 ...
    2025.03.25 16:09:00