“丢件多、索赔难”，快递业“顽疾”何解？

升级，提升用户体验，这既需加强行业自律、也需强化政府监管。”吉林大学管理学院教授李北伟表示，当前，消费者也应提高风险意识，邮寄贵重物品最好办保价手续，而当遇到快递物品损毁丢失时，要敢于坚决维权，而不是自认倒霉、忍气吞声，助长快递乱象。（记者 彭冰 通讯员 李德庆）...

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