工行无锡新吴支行巧用柜面通提升网点服务质效

证件信息维护等高频复杂业务办理全覆盖。 该行积极组织网点大堂经理及对公柜员开展柜面通业务培训，学习“柜面通”明白纸，确保网点业务经办员工能够将柜面通学深悟透，提高业务技能。下发《网点预约和到店识别引导服务明白纸》《远程在线模式现场PAD辅助审核功能投产手册》和《网点...

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服务聚民心 招商银行南京分行江北新区中心支行解锁社区幸福密码

招行员工扎实的知识功底和专业技能。 2021年初，江北新区支行接待一位客户彭先生，客户表示要将其卡上活期25万元汇款至一他行对公账户。经办员在对客户进行转账汇款安全提示的同时，发现客户通过手机银行转账后系统提示“账户交易存在异常，疑似电信诈骗”。经办员第一时间告知主管，...

https://economy.jschina.com.cn/cpcx/202211/t20221109_3108259.shtml