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  1. 貌而熟练地处理纠纷，安抚客人情绪。这是在江苏理工学院酒店管理专业公共必修课《酒店礼仪与职业素养》考核现场的一幕。几位学生分别扮演行李员、迎宾员、前台、客人等角色，模拟酒店入住的情景，运用课堂所学专业知识，进行实际操作考核。 　　任课老师莫晓琳介绍，酒店管理专业培养...
    2019.01.18 10:03:00
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