徐州铜山马坡镇：亮身份、晒承诺，一名代表就是一扇窗口

用水月亭人员聚集，零距离接触群众的优势，每月安排2到3名人大代表走进水月亭，和群众面对面、心贴心，唠家常、听民声，也让群众听其言、观其行，在代表和选民之间架起了一座“连心桥”。人大代表们都认为：“亮出自己的代表身份，既是一种公开，又是一种自律，更是一种沉甸甸的责任...

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借出钱款难要回 意欲轻生被劝阻

恩”。　　“想群众所想，急群众所急”，是解决多年矛盾的关健所在，调解员在调解过程中，不光停留在口头上的说法疏导，同时还要做到听其言、观其行，才能面对各类突如其来的矛盾纠纷，如沿用不适当的老套路调解方式来调解该纠纷，很有可能酿成不可挽回的悲剧。（葛雪峰） ...

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