江苏完成12345诉求分类和编码工程 把群众诉求分得更准办得更实

行）》，要求自6月21日起全省12345热线执行统一的群众诉求分类与代码标准。企业和群众拨打12345热线反映的诉求将被精细分类，获得相应“身份编码”，高效派发给相关部门单位办理答复。截至目前，我省已完成12345诉求分类和编码工程，这标志着我省推进12345热线服务标准化、规范化、便利...

http://jsnews.jschina.com.cn/hxms/202106/t20210603_2793185.shtml

金融科技提升客户体验 中信银行成为领先解决生僻字问题的银行

预计2021年初完成。 生僻字“一字两码”智能处理 提升客户体验 由于原先手写的一些生僻字在标准未被收录时，人口信息系统使用了临时的编码制发身份证，在后来的国际标准才陆续被正式收录，形成“一字两码”现象。中信银行IT系统全面支持国家标准GB18030和GB13000，相关系统进行姓...

http://economy.jschina.com.cn/cpcx/202009/t20200928_2637425.shtml