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在优质服务上，服务质量最能检验企业的诚信度。供电企业通过提高供电可靠性、改善服务态度、兑现服务承诺等优质服务行为，满足客户需求，帮助客户成功，就是供电企业讲诚信的最好表现形式。为此，在加强优质服务工作上，重点实施了“契约营销”，开展了“契约营销风险防范服务提升工程...
2009.04.02 13:14:00
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行动起来。比如，为等待办理业务的客人递上银行产品宣传单张、报纸、杂志或送上一杯水。
面对客户投资理财需求的逐渐增加，市建行将帮助客户投资理财作为自己重要的服务内容，定期举办基金投资策略报告会，邀请基金管理公司理财专家，就宏观政策及证券市场的走势进行分析，并对客户...
2010.02.08 09:33:00
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站姿、坐姿、走姿、手势，包括发型、服装等，都做了系统的学习。培训采取实际演练、理论讲解、交流共享等多种形式，通过对营业窗口服务人员进行“接待客户—理解客户—帮助客户—留住客户”等重点环节的技能培训，增强了营业窗口人员“真诚服务，共谋发展”的服务意识及优质服务技能。...
2010.04.04 15:41:00
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展“八比八不、八化八要”服务承诺和“八比八看”劳动竞赛活动，不断提高服务水平。全系统24小时开通8008283566热线，认真倾听客户意见，帮助客户排忧解难。全市客户满意度、综合服务质量评价指标均处于全省前列。二是树立责任烟草形象。以维护国家利益和消费者利益为出发点和落脚点，...
2010.06.03 21:18:00
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索和实践中，曾玲丽整理出“看、讲、演、培、研”的五项修炼工作法。她还在自己所在的班组探索并实施了两项制度：一是缴费峰谷提醒制度，帮助客户选择合适的缴费日期，使缴费高峰时客户的等待时间由15分钟缩短为5分钟；二是动态排班制度，前台、后台所有岗位都轮流上岗。目前，这套排班...
2011.03.09 17:11:00
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卖点，做好货源保障，指导卷烟出样，引导客户从认知到喜爱，自觉购进重点品牌，稳步提升品牌结构。
二是“细心”维护终端形象。细致帮助客户做好前柜、背柜陈列，实现卷烟陈列的规范化、主题化、生动化，及时做好设施维护，有效亮化店堂形象，增强消费者购买欲望。
三是“悉心...
2011.07.29 10:59:00
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国际大客户某玻璃制品有限公司有三箱样品被南京海关扣关，该公司一时无法清关，石玉凤得知消息，立即主动积极地联系省EMS公司市场国际部帮助客户沟通协调，终于在规定时间内将三箱样品送到客户手中，为客户赢得信誉的同时，节省了数目不小的成本。
在长期的揽投工作中，石玉凤和客...
2011.08.09 09:06:00
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实提高设备利用率和功率因数，改善电压质量，降低电能损耗。截至11月6日晚，该公司已为全县60多家中小企业开展了无功补偿电力体检活动，帮助客户解决大小难题43个，节约成本数万元。该公司还改变以往单纯催收电费模式，主动上门帮助困难企业算账，结合企业实际情况采取“分期抄表、分期...
2011.11.16 16:31:00
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理业务的行长及时赶回，仔细询问当时发生的情况，并把客户请到行长室，帮他出注意、想办法，在不违反规章制度的情况下主动联系兄弟主办行帮助客户办理业务，并且为客户详细的描绘了如何去的线路图。客户为农行的真诚服务和人性关怀所深深感动，态度也从暴跳如雷变为心服口服。第二天，...
2012.03.28 14:17:00
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营策略。引导客户通过盘点，分析市场，预测消费趋势和销售走势，提高客户的经营水平。
三是当好营销分析师。运用政策分析，提升客户赢利水平。运用环境分析，帮助客户把握商机。运用心理分析，卓有成效地“与客户共创成功”。着力提升终端服务质量，充实“同心”服务内涵。
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2012.06.11 10:23:00
