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一身编号“05119”的制服，一只挎包。两年前就到退休年龄的郑美琴，依然每天奔波在消费维权的路上。
眼前的郑美琴，看不到一丝工商执法人员的威严，有的只是和善的微笑和善于倾听的耳朵。“处理消费纠纷就是排解各种怨气，工商工作人员在帮助消费者维护合法权益的同时，更要有助于...
2011.11.21 17:01:00
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从上百万元的“棘手官司”，到谁都不认账的“芝麻小事”，郑美琴办公桌上的投诉登记簿堆得越来越高。
这么多年消费维权工作，她也总结出一套经验——“五心”工作法。为进一步放大“维权大姐”效应，泰州工商局在市区9家主要商场超市设立了“郑美琴维权工作室”。
热心接诉不怠慢...
2011.11.22 16:30:00
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亲的女儿，是一个儿子的母亲，瘦弱的肩膀扛着常人难以想象的重担；
她是一位来自基层工商所的普通干部，也是所有同事钦佩的榜样；
她是郑美琴，是一个感动泰州的“维权大姐”。
消费者
她把投诉当作自家事一样办
今年8月，家住海陵区鑫龙花园的唐先生给郑美琴打来电话投诉：4年前...
2011.11.23 11:02:00
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“只要身体条件允许，我会一直坚守下去，因为我要对得起这份信任和责任。”郑美琴说。“热心、认真、爱、责任、亲和……”是“维权大姐”的内涵。即使有一天，郑美琴从她的消费维权岗位上退下来，她的经验和爱心也会由“郑美琴工作室”延续，成为泰州工商永远的“金色名片”。
9家...
2011.11.24 09:53:00
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广泛投入到“走转改”活动中，市各媒体开设了一系列重点专栏专题，刊播了一大批反映基层的精品力作，推出了援藏干部周广智、“维权大姐”郑美琴等一批典型，赢得良好反响，受到广泛好评。据统计，截至目前，泰州日报社共刊发走基层稿件1000多篇，泰州广播电视台共播发走基层稿件60...
2012.02.27 15:40:00
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满足。“如果看到街上有一个小纸片，我就会不适应，赶紧去捡起来。”孙美兰对记者说。
她们中还有城市厕所美容师周素红，拾金不昧的郑美芳……
满身的荣誉称号，她们照常工作；满墙的荣誉奖牌，她们朴实依旧。她们是环卫工人中的“巾帼英雄”，用自己的双手，诠释着“宁愿...
2012.08.09 11:38:00
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人恒敬之……”首先在主持人的领诵下，全体人员齐诵一段《孟子》，静下心来，诵读经典，让心灵获得了一次滋养。接着，一段维权大姐---郑美琴的视频片，回顾了郑美琴的31年维权路，给大家带来了心灵的坚守和新的感悟。“让身边人讲身边事”，分别讲述海安工商局雅周分局《让爱心传...
2012.08.16 16:42:00
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老板甘做村民“铺路石”的泰兴村官乔向民，有身患心脏病却20多年如一日坚守国税岗位的女税官刘国珍，还有30年坚守“维权”岗位的工商干部郑美琴等。
在道德“标杆”引领下，平民英雄层出不穷，凡人义举、凡人善举、凡人爱举随处可见：20年帮助200多名失足、失学、失业青年的叶...
2012.10.09 10:01:00
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来自全市工商系统的10多名同志结合自身工作实际，交流了对“学习、干事、自律”三种精神的理解和思考。会后，该局向全体干部职工赠送了《郑美琴先进事迹材料汇编》。
泰州工商局局长唐齐鲁说，开设“道德讲堂”旨在扎实推进社会主义核心价值体系建设，巩固文明行业建设成果，提...
2012.10.15 10:48:00
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郑美琴是工商海陵分局一名普通干部，她平均每年受理投诉近千件，调解成功率达95%以上，被消费者亲切地称为“维权大姐”。
工作31年来，郑美琴几乎没有休息过一个完整的双休日，“电话一来，就得动身。”多年来，无论严寒酷暑、刮风下雨，对郑美琴而言，消费者的诉求就是命...
2012.12.05 10:05:00
