-
任落实。按照矩阵式管理模式,出租企业同分组包干组长签订责任状,层层压实创建工作责任;包干组长每周对包干车辆进行一次全覆盖式检查。严格执行“十项禁令”停运半天要求。凡是涉及驾驶员违反“十项禁令”的举报投诉案件,企业必须建立约谈、学习、停运台账,管理部门抽查督促落实。...
2017.03.15 10:58:00
-
投诉中,互联网直销服务、预付卡服务、宽带接入等成为消费投诉新热点。
从消费者投诉热点来看,去年商品消费投诉4512件,占整个消费投诉案件的48.98%。商品类投诉中交通工具、家居用品、家用电器、服装鞋帽、通信产品等问题仍高居不下。其中,交通工具问题中主要涉及汽车及汽车零部...
2018.01.23 10:21:00
-
执法车辆、岗亭管理等四个方面请广大群众予以监督,对违规违纪行为进行投诉举报,对一经查实的人员按有关规定严肃处理,全年共处理各类投诉举报案件91起,其中12345政府热线转办案件6件,12319热线转办案件51件,局长信箱转办案件15件,网络舆情7件,群众来电来访案件12件,结案...
2018.06.14 09:33:00
-
投诉教育收费81件、停车收费70件、房地产及物业服务收费66件、医疗服务和药品价格44件、交通运输价格32件。教育收费方面81件,占咨询、投诉、举报案件总数的20.5%,包括驾校对中途退学的学员不按规定退还应退还的费用、社会培训机构不按合同约定退费、反映部分学校收取学费高。
...
2018.07.25 17:19:00
-
这个责任应该由谁来承担呢?
近期徐州市工商局12315消费者投诉举报受理中心收到多起“零元购”的消费投诉,其中7月份就收到消费者投诉的“零元购”案件39件,被投诉最多的是在移动营业厅和五星电器参加的该项活动。
消费者郭女士就遇到了这样的问题。3月份,她在移动营业...
2018.08.15 17:40:00
-
育收费149件、房地产及物业服务收费135件、停车收费116件、医疗服务和药品价格95件、交通运输价格42件。
教育收费方面149件,占咨询、投诉、举报案件总数的19.9%。驾校对中途退学的学员不按规定退还应退还的费用;社会培训机构不按合同约定退费;反映部分学校收取学费高。
...
2018.12.28 08:49:00
-
共同协商解决对策,最终在那里建起了新的疏导点,既规范了市容秩序,又满足摊贩的实际需要。
据了解,2018全年,督察大队共处理各类投诉举报案件50余件,结案率、群众满意率均为100%。辞退、清退违规违纪人员11人。2018年9月与去年同期相比,队容风纪问题减少30%,履职尽责不...
2019.02.22 14:20:00
-
消费者投诉举报系统共受理消费者各类电话386件。
从消费者投诉类型来看,根据统计,2019年春节期间,服务类消费投诉26件,占整个消费投诉案件的55.32%,排名前两位的是互联网服务和电信服务,同比分别增长150%和200%;商品类消费投诉21件,占整个消费投诉案件的44.68%,投诉量最高...
2019.02.13 09:24:00
-
办结,工程渣土管理审批流程核准时间缩减至3个工作日,“五小工程”建筑垃圾清运、渣土运输线路临时变更等业务当天办结。城管窗口无一例投诉案件,群众满意率达100%。
创新优质服务举措 加强政企服务沟通
为全力优化营商环境,市城管局严格落实首问负责制、服务承诺制、过错责...
2019.09.19 11:16:00
-
优化。共组织走访服务企业216家,召开座谈会8次,征集问题意见建议128条,先后解决问题81个,现场解决62个,全力推动民营经济持续健康发展。落实优惠政策,规范涉企收费,共16家单位、53个项目享受减免政策,合计减免费用583.74万余元。去年城管窗口无一例投诉案件,群众满意率100%。...
2020.01.23 10:00:00