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通报春节假期接收信息情况，1月27日—2月2日，南京市12315中心共接来电676个，比去年同期增长了0.8%。随着居民消费习惯的改变，今年消费投诉案件主要集中在电商平台，占比达到四成以上。 今年春节的投诉热点主要集中在购物平台不发货，旅游平台订购住宿与机票、门票、购物中心消费和...
2017.02.03 14:36:00
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客比例持续增加，也达到了历史最高，自驾游已成为假日旅游消费主流。景区实现春节假日安全、秩序、质量、效益“四统一”工作目标和无影响投诉、无刑事治安案件、无重大安全事故“三无”目标，圆满完成了春节假日旅游接待工作，提升了景区综合管理与服务水平，进一步树立了九寨沟良...
2017.02.03 13:35:51
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比下降36.54%。其中，咨询类占比最高，达到75.16%。
该平台提供的数据显示，通讯产品、服装鞋帽、家用电器、家居用品、食品列商品类投诉案件前五位，而餐饮和住宿、销售、电信、文化娱乐体育、美容美发洗浴列服务类投诉案件前5位。与此同时，在消费者的咨询问题中，餐饮和住宿服务...
2017.02.04 08:45:00
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工程、6项举措”，其中有一项工程就是旅游诚信建设工程，这条非常重要。我们对不诚信的单位都要列入黑名单处理，去年查处的旅行社和一些投诉案件有一部分都与这些方面有联系。对于整治旅游陷阱我们要持之以恒，坚持不懈查处打击
我们还要突出抓好旅游市场秩序，进一步落实旅游法和...
2017.02.08 20:56:00
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内严重警告、党内警告处分、行政记大过处分。
职能部门怠于履责等问题也不能放过。广西壮族自治区针对梧州市岑溪市相关部门查处百姓投诉案件不力的情况，梧州市纪委及时启动问责机制，对13个部门共49名党政干部进行立案查处，分别给予党纪政纪处分。
截至2016年底，中央环保督...
2017.02.12 16:54:04
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工程、6项举措”，其中有一项工程就是旅游诚信建设工程，这条非常重要。我们对不诚信的单位都要列入黑名单处理，去年查处的旅行社和一些投诉案件有一部分都与这些方面有联系。对于整治旅游陷阱我们要持之以恒，坚持不懈查处打击。 我们还要突出抓好旅游市场秩序，进一步落实旅游法和...
2017.02.13 08:50:00
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南省旅游局获悉，省旅游局公示了2016年第四季度河南省旅游投诉受理情况。根据公示，2016年第四季度，河南省旅游秩序良好，未发生重大旅游投诉案件。
据悉，2016年第四季度，全省共受理旅游投诉案件145件，其中省旅游质量监督管理所13件，郑州市8件，开封市12件，洛阳市6件，平顶山...
2017.02.14 14:51:13
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质监执法信息共享机制。同时，建立健全市场一体化监管机制，制定京津冀旅游市场监管一体化工作方案，建立了京津冀旅游管理综合协调、旅游案件联合查办、旅游投诉统一受理、旅游行业监管信息共享等监管机制。
张辉认为，当前，三地旅游及相关部门在实现统一管理、统一执法、统一...
2017.02.20 14:06:53
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责制度。局领导和各单位负责人坚持定期走访重点信访积案当事人，了解其诉求和意见，并对相关信访案件进行全程追踪。对上级交办的重点信访案件、群众反映强烈投诉、重大疑难信访案件，一把手亲自包案办理；明确部门信访案件由班子分管领导包抓，实行一包到底，直至案件彻底解决，群...
2017.02.21 09:34:00
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设立公安旅游警察分局、市场监督管理旅游分局、旅游行业综合法律服务中心和旅游速裁法庭，形成了“1+4+N”旅游管理体制，全市涉旅游违法案件和游客投诉同比分别下降98%和86.7%。沙坡头旅游经济开发试验区管委会直管辖区地区生产总值102亿元，同比增长13.3%，受益于旅游红利，区域内...
2017.02.21 15:24:26
